Robotic Process Automation, i software e le soluzioni per le aziende
Con i software di Robotic Process Automation (RPA) sviluppati da produttori come UiPath, IBM, Automation Anywhere, Mulesoft, Microsoft vengono automatizzati processi lavorativi con attività ripetitive e regole ben definite, creando soluzioni ad alto valore per le aziende.
Qualunque sia la piattaforma utilizzata, uno studio di Gartner sulla spesa mondiale nell’RPA per il periodo 2021-2023 riporta una crescita da 2.389 a 3.352 M$.
Le soluzioni di Robotic Process Automation per le aziende, peraltro, sono praticamente illimitate e anche veloci da attivare. Collaborando con una valida struttura di consulenza come OT Consulting, infatti, un processo aziendale può essere automatizzato in poco tempo dopo averne definito le attività e le regole che le governano.
Ecco diversi esempi di automazione di processi aziendali realizzate da OT Consulting con RPA
Nei reparti contabilità della moda e di altri settori lavorativi, numerosi processi sono ripetitivi e automatizzabili. Verificare gli importi delle fatture e registrare documenti doganali sono solo due degli esempi di attività che sono stati gestiti con applicazioni di Robotic Process Automation.
Agli addetti all’assistenza alla clientela arrivano segnalazioni e richieste di chiarimenti da smistare rapidamente ai reparti di competenza, per riceverne risposta. Dove il processo è stato automatizzato, l’assistenza è risultata più veloce ed efficace, liberando risorse per attività a maggior valore aggiunto.
I siti di e-commerce comprendono numerose funzioni: scelta delle quantità, del tipo di pagamento, modifiche/cancellazioni degli articoli nel carrello, variazione dei dati accessori (indirizzo del destinatario, costo del trasporto). In questo ambito, sono state utilizzate applicazioni di RPA per simulare migliaia di transazioni per far emergere eventuali errori che provocherebbero mancate vendite e clienti che cambiano fornitore.
Negli acquisti in Internet, anche la verifica del corretto funzionamento dei sistemi di pagamento (carte di credito, carte prepagate, servizi di pagamenti digitali) con software di Robotic Process Automation ha evitato mancate vendite provocate dagli errori con i gateway dei fornitori del servizio, più frequenti di quanto si possa pensare.
Nella logistica, inoltre, l’automatizzazione del controllo della distribuzione dei prodotti nei negozi di catene commerciali ha aiutato a individuare subito gli eventuali ritardi nelle consegne. Il problema è particolarmente sentito nei settori fortemente stagionali (moda, alimentari) dove, nei periodi critici, la puntualità è vitale per evitare perdite causate da articoli non più vendibili perché consegnati fuori tempo massimo.
Quali sono alcune delle più concrete soluzioni di RPA implementate da OT Consulting per il finance
Molti dei processi amministrativi e contabili delle banche sono ripetitivi e regolamentati, quindi automatizzabili con software RPA. Per esempio, nell’acquisizione dell’anagrafica dei clienti apposite applicazioni controllano i dati in entrata confrontando quelli ottenuti dall’Agenzia delle Entrate con quelli della centrale rischi.
Quando occorre creare un fascicolo con i documenti di un cliente, soluzioni di Robotic Process Automation di OT Consulting raccolgono automaticamente rendiconti/operazioni svolte in un certo intervallo temporale e generano rapporti. Tutte le valutazioni, così, vengono velocizzate, come nel caso delle richieste di finanziamenti.
Altri casi reali di processi che hanno beneficiato dell’automazione RPA sono la cancellazione delle ipoteche e la gestione delle sofferenze con il controllo di saldi, consistenza e portafoglio. Sempre con soluzioni basate su RPA, sono stati automatizzati anche l’inserimento dei movimenti negli archivi dei mainframe, le esenzioni IVA previste per i fondi SGR e la gestione dei cambi Forex.
Come scegliere il fornitore di software RPA con la consulenza di OT Consulting
Tra i software di Robotic Process Automation, quelli di IBM e UiPath possono integrarsi con altri prodotti dello stesso fornitore, completando l’offerta di automazione delle attività aziendali. Con le applicazioni di Process Mining e Task Mining, per esempio, si possono individuare i processi più semplici o più convenienti da automatizzare subito, perché particolarmente problematici.
Un’azienda può scegliere Automation Anywhere considerando il software di facile utilizzo per i propri dipendenti. Microsoft Power Automate, invece, può essere ritenuto valido da chi ha l’infrastruttura di elaborazione dati in ambiente Windows. MuleSoft offre un'integrazione fluida con l'ecosistema Salesforce, rendendolo una scelta interessante per le aziende che già utilizzano prodotti Salesforce
Più che focalizzarsi sul fornitore, comunque, è fondamentale concentrarsi sui progetti di automazione. La scelta va fatta confrontandosi con consulenti esperti che svolgono quest’attività da anni con un parco clienti consolidato.
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