iBPMS, ovvero come gestire i processi in modo intelligente.

L’Intelligent Business Process Management System è uno strumento strategico per la gestione dei processi aziendali. Scopriamo le caratteristiche dell’iBPMS.

L’Intelligent Business Process Management System è uno strumento sempre più importante per la gestione dei processi aziendali. Scopriamo insieme le caratteristiche degli iBPMS.

La trasformazione digitale ha aperto le porte a nuove opportunità per le aziende. Automazione, analisi dei dati, auto apprendimento, monitoraggio. Le esigenze di produttività ed efficienza possono oggi essere soddisfatte da nuovi sistemi e piattaforme.

Un esempio in questa direzione è l’iBPMS, acronimo di Intelligent Business Process Management System. È una piattaforma tecnologica progettata per automatizzare e ottimizzare i workflow aziendali, che integra strumenti di gestione, analisi e monitoraggio dei dati e automazione dei processi. L’obiettivo ultimo è la riduzione dei costi e il miglioramento della produttività.

Si tratta di un insieme di tecnologie in costante crescita. I dati a disposizione indicano che nel 2020 il mercato dei sistemi di business process management aveva un valore globale di 8,8 miliardi di dollari e raggiungerà i 14,4 miliardi entro il 2025.

iBPMS: caratteristiche

L’iBPMS è oggi uno strumento sempre più strategico per le aziende, perché permette di modellare ed eseguire i processi in modo dinamico, offrendo inoltre il monitoraggio e la visibilità di tutte le operazioni in tempo reale. Questo permette di prendere decisioni basate su evidenze reali - i dati - migliorando l’agibilità delle organizzazioni sul mercato.    

• Modellazione e automazione dei processi aziendali: vengono create rappresentazioni visive dei flussi di lavoro e flussi di attività, relazioni e processi decisionali
• Integrazione e monitoraggio dei dati: la piattaforma connette le diverse fonti di dati - dai database alle applicazioni fino ai servizi esterni - ottenendo in questo modo un flusso continuo di informazioni in tempo reale
• Analisi dei dati: il sistema è in grado di monitorare l’avanzamento dei processi, individuando con tecniche predittive eventuali ritardi o criticità e abilitando di conseguenza processi decisionali proattivi
• Automazione delle attività: vengono eseguiti compiti ripetitivi e applicate regole predefinite senza la supervisione umana
• Monitoraggio e reportistica: la piattaforma offre funzionalità avanzate per la creazione di report e il controllo in tempo reale di tutti i parametri

Non bisogna infine dimenticare l’integrazione di algoritmi di intelligenza artificiale e machine learning, che abilitano l’automazione avanzata di compiti e processi.

iBPMS: vantaggi

Sono diversi gli elementi positivi che derivano dall’adozione di un sistema di iBPMS. Di seguito una panoramica sui principali vantaggi:

• Migliora l’efficienza operativa: l’automazione dei processi aziendali riduce il lavoro manuale e i tempi di esecuzione, con un relativo incremento dell’efficienza e il completamento delle attività in modo più rapido
• Migliora la qualità: la riduzione degli errori umani ottimizza la coerenza delle attività, con una conseguente maggiore qualità del servizio
• Riduce i costi: la riduzione del lavoro manuale e il miglioramento dell’efficienza si traducono in una riduzione importante dei costi operativi
• Migliora la visibilità: la visibilità completa sui processi aziendali permette di monitorare i progressi in tempo reale, identificando in anticipo eventuali criticità
• Migliora l’agilità delle aziende: l’integrazione dell’intelligenza artificiale e del machine learning permettono all’iBPMS di adattarsi in maniera dinamica alle diverse condizioni di mercato
• Rafforza la compliance e la tracciabilità: l’iBPMS offre una rigorosa tracciabilità e documentazione di tutte le attività svolte nei processi, mantenendo in questo modo la conformità normativa

iBPMS: soluzioni

Sono numerose le piattaforme di iBPMS oggi disponibili sul mercato. A titolo di esempio possiamo approfondire tre soluzioni, offerte sul mercato italiano da OT Consulting.

BAW è la piattaforma di business process management sviluppata da IBM e si caratterizza per una definizione e configurazione dei processi in modo semplice e visuale. La gestione delle regole di assegnazione delle attività permette una corretta attribuzione dei compiti, mentre l’interazione uomo-bot può essere definita in modo agevole e in tempi rapidi.    

La soluzione iBPMS di Appian si caratterizza invece per una elevata automazione full stack, una piattaforma low code che assicura ridotti tempi di programmazione e l’accesso veloce ai dati per agevolare i processi di decision making.

Il sistema iBPMS di Flowable, infine, si contraddistingue per un focus sull’esperienza cliente attraverso la gestione dei processi di ritenzione e acquisizione. Particolare attenzione è inoltre dedicata alla gestione della compliance e alla scalabilità dell’automazione dei compiti.