IBM Process Mining, come funziona e quale partner scegliere

Scegliendo il giusto partner, con le funzioni peculiari di IBM Process Mining l’ottimizzazione dei processi aziendali fornisce i migliori risultati.

Le specifiche tecniche di IBM Process Mining collocano il prodotto tra i leader nell’ottimizzazione dei processi lavorativi di aziende medie e grandi, anche grazie alle sue caratteristiche peculiari, particolarmente incisive per le esigenze aziendali. Simulazioni, comunicazioni tempestive di allerta, inserimento di modelli di processi ottimali e individuazione delle regole che influiscono sui flussi operativi aggiungono valore alle funzioni basilari del Process Mining.

Secondo il Forum mondiale sull’economia (WEF) (https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2023/digest) oltre l’85% delle organizzazioni considera l’adozione di nuove tecnologie digitali la strada per la trasformazione della propria struttura.

Per rendere efficace IBM Process Mining in modo ottimale, però, è importante scegliere una struttura di consulenza che diventi il partner operativo con cui confrontarsi e al quale affidarsi per consulenza e richieste di intervento risolutive.

Quali sono i vantaggi delle simulazioni in IBM Process Mining

Analizzando i file di log registrati nei server aziendali, i software di Process Mining generano il modello di un processo, identificandone la struttura e le fasi operative al fine di verificare la presenza di eventuali punti critici.

Con la simulazione, del tipo “what if”, IBM Process Mining aiuta a valutare anche scenari alternativi sulla base del modello creato, mostrando cosa accadrebbe ipotizzando delle varianti. Per esempio, si può valutare cosa avverrebbe con un aumento del 30% dei volumi di dati elaborati oppure di quanto migliorerebbero i risultati automatizzando un task del processo con un software RPA (Robotic Process Automation).

I responsabili aziendali possono, così, prendere decisioni con maggior consapevolezza, aspetto fondamentale quando si pensa di decidere sulla modifica del numero di addetti, sulla riorganizzazione dei flussi operativi o sul diverso impiego di strumenti di lavoro.

Avvisi automatici, modelli di riferimento, identificazione delle regole.

I software di Process Mining generano dashboard con le fasi di svolgimento del processo e segnalazioni su cosa e dove si può intervenire per migliorarne l’efficienza, che i responsabili aziendali possono vedere in qualsiasi momento. Causa impegni quotidiani, però, è difficile poter visualizzare in tempo reale le attività che non rispettano i tempi previsti o i livelli di servizio impostati.

Per questo, IBM Process Mining integra il Monitoring che comunica tempestivamente l’esistenza di una criticità in posta elettronica e/o in WhatsApp. Il destinatario, così, può intervenire immediatamente per recuperare efficienza e produttività.

Un’altra funzione permette di caricare direttamente il modello di riferimento di un certo processo, considerato ottimale, per confrontarlo con quello costruito analizzando i file di log. Si possono verificare, così, conformità e scostamenti e valutare anche l’influenza sui tempi di esecuzione delle attività.

Quando ci sono diversi percorsi alternativi nel processo, occorre sceglierne uno per ottimizzarne le attività. La funzione Decision Rules Miner di IBM Process Mining permette di scoprire le regole di business che differenziano i diversi percorsi e in quale percentuale influiscono. I responsabili aziendali possono, quindi, prendere migliori decisioni, fondate sulla base di elementi oggettivi.

Come scegliere il partner per l'impiego ottimale di IBM Process Mining. 

Un software come IBM Process Mining può essere utilizzato con successo nel settore bancario, della moda, nel manifatturiero, nell’automotive e, in generale, dove si desiderano ottimizzare i processi lavorativi elaborando gli eventi registrati nei server aziendali. Per farlo al meglio, però, occorre scegliere il giusto partner.

Il primo passo è individuare una società di consulenza nella quale i tecnici affiancano il personale dell’azienda nella fase di configurazione del software, in quella di messa a punto dei modelli e nell’analisi dei risultati.

È opportuno, poi, valutare positivamente le società che hanno un rapporto lavorativo da anni con gli stessi clienti, un parametro da considerare con attenzione perché indica affidabilità e rispetto conquistato nell’ambito del rapporto professionale. Questo, in particolare, può essere un notevole valore aggiunto perché caratterizza particolarmente le società di consulenza che non hanno dimensioni tali da considerare il cliente solo un numero.

OT Consulting ha queste caratteristiche ed è anche la società che ha creato myInvenio, il prodotto che, acquisito da IBM, è diventato “IBM Process Mining”.