La success story di Banco Desio con IBM Process Mining
IBM Process Mining è una soluzione di Digital Transformation che disegna automaticamente i processi, analizza i pattern passati, monitora le attività e predice le tendenze future dei processi.
IBM Process Mining ha svolto un ruolo fondamentale nella realizzazione dei processi di analisi dei finanziamenti nell’ambito bancario e più precisamente in collaborazione con Banco Desio, gruppo bancario polifunzionale fondato nel 1909 che offre servizi bancari, finanziari, assicurativi e che si distingue tra le quindici banche italiane nella classifica delle più capitalizzate tra quelle quotate in Borsa.
L’obiettivo del progetto è stato quello di automatizzare il processo di richiesta dei mutui fondiari ed ipotecari a clienti privati di Banco Desio, coinvolgendo sia la rete commerciale, sia gli uffici centrali della Banca e si compone a livello macro delle tipiche fasi di:
- Gestione domanda
- Determinazione istruttoria
- Esecuzione perizia
- Negoziazione condizioni
- Stipula ed erogazione
Lo scopo è stato, attraverso l’analisi dei dati aziendali (modalità cloud), di ottenere automaticamente una rappresentazione di processo, identificare i percorsi tipici (performance e network delle risorse coinvolte), fornire una piattaforma di BPA (Business Process Analysis) integrata e una Advanced Analytics self service.
- Determinazione oggettiva degli ambiti operativi
- Valutazione interventi pre-realizzazione
- Monitoraggio al verificarsi di eventi es: Covid, o improvement
Con la definizione del progetto si è capito quali procedure coinvolgere (Procedura Mutui, Procedura PEF, Procedura GUC, Procedura Collateral, Procedura “Nuova Vendita”) e quali informazioni raccogliere per poter passare alla fase di realizzazione. Dopo aver preso in esame le varianti di processo si è passati alla fase di rilavorazione per poi concludere con le fasi finali (predisposizione del contratto, erogazione e finalizzazione post erogazione).
Scopri di più: VIDEO "Approccio all’analisi dei finanziamenti con l’utilizzo del Process Mining: il caso Banco Desio."