Il Customer Success Contest è stata un'idea che ha messo alla prova i nostri colleghi, invitandoli a presentare i loro progetti, nati dalle esigenze dei nostri clienti, durante il meetup estivo aziendale. È stato bello toccare con mano l’energia e la passione di tutti i partecipanti nel presentare le loro soluzioni innovative ai problemi quotidiani.
Siamo rimasti sorpresi dal potenziale che si nasconde dietro alle idee più semplici. Quest’esperienza, guidata da un ascolto attivo, ha messo in risalto come l’intraprendenza e la condivisione possano aiutarci a proiettarci verso il successo di squadra.
Cosa abbiamo fatto nel concreto? 3 team, 3 soluzioni, tante idee! Ripercorriamo questi momenti insieme.
Federico, AI Software Engineer, ci ha parlato di AI-know, la soluzione unica per la fruizione ed il governo dei modelli di ML con attenzione all'Etica ed Explainable AI, e dello smistamento email e protocollazione intelligente di una delle maggiori banche italiane.
Le sfide affrontate riguardavano la gestione di documenti non strutturati manualmente e il rispetto di regole di compliance stringenti con forti implicazioni sulle persone che lavoravano sul processo.
Il team con AI-know è riuscito a:
| raggiungere l'80% di Estrazione dei dati automatica | accrescere del 97% la classificazione automatica delle mail | Ridurre la presenza di circa 19 persone su attività a basso valore aggiunto |
Tutto questo è stato possibile tenendo conto anche delle linee guida dell'AI act e lavorando attentamente su: benessere ambientale e sociale, intervento e supervisione umana, privacy e governo dei dati, trasparenza e responsabilità.
Seguici per scoprire le altre storie del Customer Success Contest e contattaci per saperne di più su AI-know