iService Platform: un nuovo modo di gestire il business B2B nel mondo manifacturing.

Le nuove esigenze di business tendono ad una sempre maggiore semplificazione e ad una gestione più efficiente di tutti i rapporti produttore-dealer.

OT Consulting ha creato una soluzione integrata, scelta da un'azienda come CVS Ferrari, che garantisce una comunicazione perfetta tra produttore e dealer.

Group 8 (1)

 

Service

  • Documentazione
  • Garanzie
  • Manutenzione

Il produttore potrà mettere a disposizione dei propri Dealers un’area dedicata dove condividere documenti profilati per lingua, mercato e brand, in modo da dare informazioni più mirate alle esigenze di chi consulta. La piattaforma permette di avviare i processi relativi agli interventi post vendita, quali manutenzioni e garanzie ed è possibile anche avere evidenza di quali prodotti necessitano di manutenzione per programmare in anticipo campagne di richiamo.

Sales

  • Catalogo prodotti
  • Ordini
  • Lista prodotti
  • Sconti

Il Dealer avrà a disposizione la consultazione del catalogo prodotti e potrà inserire ordini gestiti secondo scontistiche personalizzate per cliente e configurabili per tempi di evasione.

Collaboration

Viene messa a disposizione del Dealer una serie di informazioni che faciliterà le attività di collaborazione riducendo notevolmente le comunicazioni organizzative.

Integration

La soluzione proposta potrà essere fornita in modalità on-premise o cloud con la possibilità di integrarsi con qualsiasi servizio esterno.

Le features che sono state sviluppate ad hoc per questa piattaforma permettono a qualsiasi dealer di avere a portata di mano tutto ciò che serve per non interrompere il proprio business: dalla manutenzione, all'intero catalogo prodotti tutti ordinabili, dalla documentazione, alle garanzie.

La piattaforma è stata pensata per essere utilizzata in molteplici contesti aziendali nei quali viene richiesto un rapporto diretto produttore-dealer, vista la sua estrema duttilità e facilità di utilizzo.