Automazione intelligente: cos’è e come sta rivoluzionando i processi delle aziende

L'automazione intelligente, chiamata anche Hyperautomation da Gartner, combina metodi e tecnologie per eseguire automaticamente i processi aziendali. 

L'evoluzione dell'automazione: dall'automazione tradizionale all'automazione intelligente

L'automazione rappresenta un elemento chiave nello sviluppo della tecnologia e dell'industria. Essenzialmente, si tratta del processo di impiego di macchine e sistemi per eseguire compiti precedentemente svolti da esseri umani, al fine di migliorare l'efficienza, la precisione e la produttività. L'evoluzione dell'automazione ha conosciuto un notevole cambiamento nel corso dei decenni, passando dall'automazione tradizionale all'automazione intelligente.

L'automazione tradizionale si basava principalmente su sistemi programmabili che eseguivano compiti ripetitivi e prevedibili. Ad esempio, le linee di produzione in fabbrica erano controllate da PLC (Controller Logico Programmabile) che eseguivano compiti come l'assemblaggio di prodotti o il controllo di processi. Questa forma di automazione era efficace per la riduzione degli errori umani e l'aumento della produzione, ma rimaneva limitata nella sua capacità di adattarsi a situazioni complesse e variabili.

L'automazione intelligente, d'altra parte, sfrutta tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale, il machine learning e la robotica avanzata. Questi sistemi possono apprendere dai dati e adattarsi a situazioni in evoluzione.

Quali sono i principi dell'automazione intelligente

L'automazione intelligente è basata su una serie di principi fondamentali che guidano la progettazione e l'implementazione di sistemi automatizzati. Questi principi includono:

  • Apprendimento automatico: L'automazione intelligente si basa sull'uso dell'apprendimento automatico per migliorare le prestazioni dei sistemi nel tempo. I sistemi possono analizzare i dati e adattarsi in modo autonomo per prendere decisioni più intelligenti.

  • Autonomia: Gli sistemi di automazione intelligente devono essere in grado di operare in modo autonomo senza necessità di intervento umano costante. Questa autonomia può variare da compiti semplici a decisioni complesse.

  • Adattabilità: L'automazione intelligente deve essere in grado di adattarsi a nuove situazioni e condizioni. I sistemi dovrebbero essere in grado di rispondere in modo flessibile ai cambiamenti nell'ambiente circostante.

  • Interazione uomo-macchina: Gli sistemi automatizzati devono poter interagire in modo efficace con gli esseri umani. Ciò include l'interfaccia utente, la comunicazione e la comprensione delle esigenze umane.

  • Trasparenza e responsabilità: È essenziale che i sistemi di automazione intelligente siano trasparenti nelle loro azioni e decisioni. Inoltre, dovrebbero essere in grado di essere resi responsabili delle loro azioni, specialmente in situazioni critiche.

 

Quali sono i vantaggi dell’automazione intelligente dei processi per le aziende

Le imprese italiane rivelano uno spiccato interesse per i benefici derivanti dall’Automazione Intelligente:

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L'obiettivo che si vuole raggiungere utilizzando l'automazione intelligente è migliorare i risultati di business aziendali attraverso un processo automatizzato riprogettato, che non prevede alcun (o quasi) intervento da parte dell’umano. 

Le aziende si appoggiano a consulenti che siano in grado di proporre soluzioni strategiche di innovazione tecnologica e che possano essere dei punti fermi durante tutto il processo di Digital Transformation. OT Consulting è in grado di fornire tutti gli strumenti necessari per affrontare il percorso di trasformazione grazie alla sua decennale consulenza in campo ICT e alle competenze acquisite.

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Chi può avvalersi dei vantaggi dell'automazione intelligente?

OT Consulting offre consulenza al mondo bancario nel quale le soluzioni proposte permettono di calcolare i pagamenti, fare predizioni dei tassi e rispettare le norme. Offre supporto alle aziende operanti nel mondo fashion che si servono dell'automazione intelligente per velocizzare i processi o ridurre il rischio di errore umano. E ultimo ma non ultimo, OT Consulting propone soluzioni di automazione intelligente per ridurre i costi e guadagnare efficienza anche nei procedimenti ripetitivi che interessano il mondo automotive. 

 

Quali sono i benefici tangibili per chi ha intrapreso questo percorso?

  1. Riduzione dei costi, aumento della forza lavoro e miglioramento della produttività. L’automazione intelligente, grazie alla sua capacità di automatizzare i processi, permette di scalare rapidamente senza rischi e mai a discapito della qualità del risultato.
  2. Aumento dell’accuratezza e della precisione dei risultati che permettono di intraprendere un percorso di decision-making senza errori (o quasi).
  3. Miglioramento dell’esperienza dei consumatori avvalendosi di una qualità maggiore, di un prodotto più affidabile per dare risposte più velocemente alle domande degli utenti.

  4. Poiché molte aziende devono aderire a politiche e regolamentazioni specifiche, l’automazione intelligente garantisce l'esecuzione dei processi in piena conformità alle norme di compliance senza disperdere energia dalle attività per la creazione di valore.


    Le soluzioni e le strategie di automazione intelligenti proposte da OT Consulting riescono a garantire una posizione concorrenziale nel mercato in cui il cliente opera. La razionalizzazione dei processi, unita all’aumento dell’efficienza, riduce la necessità di affidare ai dipendenti compiti ripetitivi permettendo loro di dedicarsi ad attività di più alto valore.

Esempi di automazione intelligente

Un caso di automazione intelligente è l'uso dei bot conversazionali o chatbot, che possono rispondere alle domande dei clienti e assistere nell'automazione del supporto clienti in tempo reale. In ambito finanziario, gli algoritmi di trading automatizzato utilizzano analisi avanzate per prendere decisioni di investimento in modo rapido ed efficiente. Le aziende utilizzano anche software di automazione dei processi aziendali (BPM) per gestire flussi di lavoro complessi e ridurre il lavoro manuale. Inoltre, l'automazione intelligente è ampiamente adottata nell'ambito del marketing digitale, dove strumenti di automazione consentono la personalizzazione delle campagne pubblicitarie e l'ottimizzazione dei risultati. Questi esempi dimostrano come l'automazione intelligente software stia trasformando la digitalizzazione e la gestione dei processi in diversi settori, portando a notevoli miglioramenti nell'efficienza e nella produttività.
 

Settori di applicazione dell’Intelligent automation

L'Intelligent Automation è una tecnologia che offre numerosi benefici in diversi settori. Ecco alcuni dei principali settori di applicazione:

  • Settore sanitario: Nell'ambito sanitario, l'Intelligent Automation può migliorare l'efficienza dei processi amministrativi, la gestione delle scorte di farmaci e la diagnosi medica, consentendo una migliore assistenza ai pazienti.

  • Settore finanziario: Le istituzioni finanziarie utilizzano l'Intelligent Automation per automatizzare processi di verifica dei clienti, gestione del rischio, elaborazione dei prestiti e molto altro, migliorando l'efficienza e riducendo i costi operativi.

  • Settore manifatturiero: Nella produzione, l'Intelligent Automation è utilizzata per monitorare e controllare i processi di produzione, migliorando la qualità dei prodotti e riducendo gli sprechi.

  • Settore dell'energia: Nel settore dell'energia, questa tecnologia è impiegata per ottimizzare la gestione della rete e migliorare l'efficienza energetica, contribuendo così a ridurre l'impatto ambientale.

  • Settore delle risorse umane: Le attività legate alle risorse umane, come la selezione del personale, la formazione e la gestione delle prestazioni, possono beneficiare dell'automazione per ridurre il carico di lavoro amministrativo e concentrarsi su compiti di valore aggiunto.

  • Settore dei servizi: L'Intelligent Automation è ampiamente utilizzata nei servizi per migliorare l'assistenza clienti, l'elaborazione delle transazioni e la gestione dei reclami.

  • Settore dell'educazione: Nell'ambito dell'istruzione, l'Intelligent Automation può essere impiegata per personalizzare l'apprendimento degli studenti, automatizzare processi di valutazione e semplificare l'amministrazione scolastica.

  • Settore del trasporto e della logistica: L'automazione intelligente è essenziale per ottimizzare le operazioni di trasporto e logistica, riducendo i costi e migliorando la puntualità delle consegne.

Questi sono solo alcuni dei settori in cui l'Intelligent Automation sta rivoluzionando i processi aziendali e migliorando l'efficienza operativa. La sua versatilità la rende una soluzione preziosa per un'ampia gamma di applicazioni.

 

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